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江寧供電營業部便民服務再推新舉措

作者:admin 來源:未知 日期:2013-11-19 18:57:51 人氣: 標簽:
概要:11月14日,江寧供電營業部殷巷供電所營業廳辦理用電業務的客戶,都能收到該所員工自己動手制作的客戶業務告知單。這是該所落實省公司“親情服務在你身邊”十項行
11月14日,江寧供電營業部殷巷供電所營業廳辦理用電業務的客戶,都能收到該所員工自己動手制作的客戶業務告知單。這是該所落實省公司“親情服務 在你身邊”十項行動電視電話會議精神推出的又一新舉措。

  位于江寧城郊結合部的殷巷所服務區域內共有20000余戶客戶,每天前來辦理各項用電業務的客戶較多。為做好窗口供電服務,確保客戶滿意率,該所在教育員工認真吸取河北省某公安局工作人員刁難客戶事件教訓的基礎上,組織員工學習討論親情服務在你身邊電視電話會議精神,深入開展十項行動轉變工作作風,主動排查治理服務過程中存在的薄弱環節,并將學習成果自覺地轉化為實際行動。為避免客戶辦電攜帶資料不全跑冤枉路,該所營業廳工作人員利用休息時間,將客戶辦理各類業務所需的材料,以清單形式羅列出來,制作成客戶辦理用電業務告知單,方便客戶辦電。

  據悉,該項便民服務舉措將持續開展,并最終覆蓋江寧地區全部供電營業廳,為廣大客戶提供更為便捷優質的服務。

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